欲しい製品が見つかったら、買い物かごに入れて下さい。

その後、ご注文が完了すれば、あとは弊社から届くご注文確認メールをお待ちくださいませ。

なお、買い物かごに入れただけでは購入完了ではございませんので、他の方が先に決済を行った場合は、買い物かごに入れておいてもご注文頂けない場合がございます。

お買い物かごに入れた後はできる限り早めに決済までお進み頂きますようお願いいたします。
※終業後や休業日（土日祝日）にいただいたご注文の場合は、翌営業日からの対応とさせていただいております。

弊社では基本的に、在庫のある製品かつ、営業日の12：00までのご注文につきましては、当日中に発送できるよう努力しております。
（事務所内の状況によっては、即日出荷が難しい場合もございます。）
ご注文の変更・キャンセルをお申し出頂いた際に、既に出荷済みだった場合は、発送料と返送料の往復送料を実費でご請求させていただきます。（最低￥825～）
なお、ご注文時に在庫切れとなった製品があった場合には、メールにてご連絡させていただきます。

・お客様からの運送会社指定は出来ませんので予めご了承ください。
・お荷物サイズに合わせて適切な運送会社をこちらで選択して出荷しております。
・日時指定を頂いた場合、出来る限りご希望に添えるようにいたしますが、製品サイズによっては日時指定の出来ないお荷物もございます。その場合は、弊社にて日時指定を変更させていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
・基本的にはお受けしておりませんが、やむを得ない事情により運送会社を指定される場合には、追加で送料を頂く場合がございます。
・発送後のお届け先変更につきましては転送料を頂いております。（転送料は実費、着払いでのお支払いになります。）メール便の場合は、配送業者都合により、転送依頼の受付ができませんのであらかじめご了承ください。

【送料】

・税込11,000円未満 825円

・税込11,000円以上 無料
（北海道・沖縄・離島を除く ※下記参照）

【注意事項】

・１配送先につき、上記金額が適用。

・配送先が２ヶ所以上の場合、２ヶ所目以上は、送り先ごとに825円の配送料を頂戴いたします。

・北海道は1,650円、沖縄は2,200円、離島は別途お見積りとなります。

交換・返品をご希望の場合は、事前にご連絡ください。
事前連絡なくお送りいただいた場合は、交換・返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

セール／アウトレット製品は、交換・返品の対象外です。

製品到着日を含めて７日以内の、未使用・未開封の製品のみ、返品をお受けしております。ご使用されたもの、開封されたものに関しましては、交換・返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

【発送後のキャンセル】

製品発送後のキャンセルに関しましては、往復分の送料、その他手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。なお、送料は最低￥825、これを超える場合は実費でご請求させていただきます。

【製品の不良等による返品・交換】

製品の不良、発送中の破損・汚損又は製品の相違など弊社側の原因による不具合がある場合には、製品到達後1週間以内に弊社に通知していただいた場合に限り、弊社の送料負担にて、返品・交換をお受けいたします。

【お客様都合による返品・交換】

イメージ違い、注文間違いなど、お客様都合の返品・交換の際の送料は（弊社への返品送料、弊社からの交換品配送料ともに）お客様の実費負担となります。（最低￥825、これを超える場合は実費請求）ご注文時にサイズや製品情報などをよくお確かめの上、ご購入ください。

【全品を返品される場合】

ご注文いただいた製品「全品」の返品を希望される場合は、送料無料のご注文であっても、往復送料（弊社から発送した際の送料及び、お客様からの返品送料）を実費でご請求させていただきます。

【におい移りについて】

配送中のにおい移りにつきましては、弊社でできる限りの対応（ドライバーへの注意喚起シール貼付・ご要望がある方への二重梱包など）をさせていただいておりますが、完全に防ぐのは難しいのが実情でございます。未開封・未使用であれば返品・交換対応は可能ですが、製品自体に重大な損失（破損や浸潤など）が無い限り「お客様都合による返品・交換」となりますので、あらかじめご了承ください。

【その他】

度重なる返品・交換依頼や、上記規定に反するにも関わらず返品対応を強要される等、常識を逸脱した行為があった場合、他のご利用者様のご迷惑になりますので、今後一切のご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

化学物質過敏症の方も様々で、「ハートの製品なら使える」と喜んでくださるお客様もいらっしゃいますし、体調により使用できないというお客様もいらっしゃいます。
症状の出てしまう状況はお客様お一人お一人で異なってくるため、ご対応が難しいのが現状です。
恐れ入りますが、製品を使用した後にアレルギー反応が出た場合も返品対応はできませんので、ご注文はお客様の判断でしていただきますようお願いいたします。

「においを確認したいから」と、綿や生地のサンプルが欲しいという方がいらっしゃいますが、サンプルサイズで感じるにおいの程度と、大きな製品になって届く場合のにおいの感じ方では差が生じる場合がありますので、サンプルのお渡しも行っておりません。

素材のにおい・特徴について

オーガニック製品は、有害化学薬剤を使用した消臭加工を施しておりません。 そのため、天然素材特有のにおいが残る場合がございます。（すっぱいようなにおいは、オーガニックコットン特有のにおいです。）
オーガニック製品の特性上、完全に無臭の製品はご用意することができません。 しかし、数回お洗濯をしていただいたり、天日干しをしていただいたりすることで次第に和らいでまいります。
上記により、においを理由とした返品・交換はお受け出来ません。 素材の持つ性質としてご理解いただけましたら幸いです。

なお、「においを確認したいから」と、綿や生地のサンプルが欲しいという方がいらっしゃいますが、サンプルサイズで感じるにおいの程度と、大きな製品になって届く場合のにおいの感じ方では差が生じる場合がありますので、サンプルのお渡しもしておりません。

配送中のにおい移りにつきましても、弊社でできる限りの対応（ドライバーへの注意喚起シール貼付・ご要望がある方への二重梱包など）をさせていただいておりますが、完全に防ぐのは難しいのが実情でございます。
未開封・未使用であれば返品・交換対応は可能ですが、製品自体に重大な損失（破損や浸潤など）が無い限り「お客様都合による返品・交換」となりますので、あらかじめご了承ください。
二重梱包や梱包資材のご希望（ビニール不可・紙素材不可など）がございましたら、必ずご注文時に「備考欄」にご記入いただきますようお願い申し上げます。（お申し出がない限り、通常梱包となります。）

また、オーガニック生地の表面に黒い小さな粒が見える場合があります。 一見、カビのように見えるかもしれませんが、こちらは綿カスと呼ばれるものです。
薬剤を使用した加工をしていないために、コットンの花の部分や、茎の部分が残っている状態です。人体には無害ですし、なによりこちらは薬品不使用の安心の証でございます。 こちらもお洗濯を繰り返していただく事で次第に少なくなってまいります。